Algemeen
De Jouw Omgeving app is bedoeld om real-time meldingen en (chat)berichten op je telefoon te ontvangen, te bekijken en te beantwoorden. Daarnaast kunnen behandelprogramma's via de app gebruikt worden. De app kan zowel door cliënten als behandelaars, ouders en externen worden gebruikt als aanvulling op de computerversie van Jouw Omgeving.
De app opent altijd op je dashboard. Vanuit het dashboard kun je via het tandwieltje modules en behandelprogramma's aan- en uitzetten naar gelang je deze wilt kunnen gebruiken op de app.
De Jouw Omgeving app is te downloaden in de Apple Store (iOS) en Google Play Store (Android).
Vanwege veiligheidsoverwegingen wordt de app uitgelogd als je deze langer dan 30 dagen niet hebt gebruikt. Je moet opnieuw koppelen volgens onderstaande uitleg om weer gebruik te kunnen maken van de app.
App installeren
- Download de app vanuit de App Store (iOS) of Google Play Store (Android). De app heeft ca. 24 MB nodig op je telefoon.
- Wanneer je de app opent, wordt er gevraagd een persoonlijke pincode in te stellen. Deze code moet je twee keer invullen om te controleren of je niet per ongeluk een typefout hebt gemaakt. Met deze pincode kun je telkens snel en gemakkelijk inloggen én is je app goed beveiligd.
- Je kunt de app nu koppelen aan je account bij Jouw Omgeving. Dit doe je één keer. Hierna ben je altijd gekoppeld. Je kunt de app op twee manieren koppelen:
Optie 1: Scan de QR code
- Kies in de app voor Inloggen met QR code. Let op! Je wordt gevraagd de app toegang tot je camera te geven. Als je de QR code wilt scannen, móet de app toegang hebben tot je camera. Na het koppelen, kun je de toestemming weer intrekken (hoewel je dan geen foto's kunt uploaden in behandelprogramma's of berichten).
- Log op de computer in bij Jouw Omgeving.
- Klik op Profiel en klik op Apps koppelen. Er verschijnt een QR code in je Profiel.
- Scan de QR code met je telefoon om te app te koppelen aan je account.
Optie 2: Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
- Kies in de app voor Log in met gebruikersnaam.
- Selecteer jouw eigen zorginstelling.
- Vul jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Jouw account is gekoppeld en je kunt aan de slag! Klik op Start de app en vul je pincode in om te app te gebruiken.
Pincode opnieuw instellen
Wanneer je je pincode bent vergeten, kun je deze opnieuw instellen. Vanuit veiligheidsoverwegingen moet je de app dan ook opnieuw koppelen met je account.
- Tik in het inlogscherm van de app op Pincode vergeten?
- Druk op Ok en stel de nieuwe pincode in.
- Volg bovenstaande stappen om de app opnieuw te koppelen met je account.