Transparantie wekt vertrouwen bij cliënten. In het online contact wil je immers graag het gevoel hebben dat je met een mens in gesprek bent in plaats van met een computer. Je wilt het gevoel hebben dat je verhaal of opmerking ergens 'aankomt' en gehoord wordt.
Voor jou betekent dit dat je online zo veel mogelijk nabijheid moet creëren en ook online moet werken aan de relatie. Je Profiel kan helpen om de afstand die online tussen jullie bestaat te verkleinen. Een foto van je gezicht doet daarin veel goeds. Om meer 'mens' te worden kun je in je Profiel meer dan alleen de zakelijke feitelijkheden beschrijven. Bijvoorbeeld iets over wat jouw werk zo de moeite waard maakt of wat je interessant vindt om te doen. Kortom, iets persoonlijks.
Zoek naar de balans tussen persoonlijk en professioneel. De persoonlijke noot mag best werkgerelateerd zijn ("ik werk al 8 jaar met gezinnen en wat ik daarin heel belangrijk vind, is dat er voldoende ruimte is voor alle gezinsleden om hun verhaal te doen"). Het gaat erom dat het iets laat zien van jouw persoonlijke overtuigingen, kwaliteiten of waar je warm voor loopt.
Zorgprofessionals vinden het soms spannend om een foto van zichzelf online te zetten of persoonlijke details te delen. De gedachte dat de cliënt ermee 'aan de haal' kan gaan, dringt zich dan op. In de praktijk is dit een begrijpelijke, maar niet erg reële zorg. Onthoud vooral dat het plaatsen van een Profiel met foto het vertrouwen van de cliënt in belangrijke mate kan vergroten. En dat draagt bij aan een goede relatie!