Berichtenverkeer is een vorm van a-synchrone communicatie. Dat wil zeggen dat de verzender een bericht op moment A verstuurt, de ontvangen dit op moment B leest en misschien pas op moment C reageert.
Het voordeel van berichten uitwisselen is dat een cliënt op ieder moment van de dag, wanneer het hen uitkomt, een bericht kan versturen. Er is geen druk van buitenaf, de cliënt schrijft op eigen tempo en kan rustig nadenken. Ook jij als hulpverlener hebt de mogelijkheid om het bericht op een voor jou handig moment te beantwoorden. Je kunt rustig nadenken over je reactie, het bericht nog eens teruglezen of eventueel een collega consulteren.
We weten dat er veel meerwaarde schuilt in het 'op schrift' structureren en verwoorden van gebeurtenissen, gedachten en gevoelens. Denk bijvoorbeeld aan de therapeutische werking van schrijfopdrachten bij traumaverwerking. Schrijven doet iets anders met de hersenen dan praten. Alleen al om die reden is het bewust inzetten van berichtenverkeer binnen een traject een goed idee.